客户服务

      哈尔滨东方报警设备开发有限公司销售的可燃有毒气体探测器提供1年的质保（从发货日期开始计算）。质保仅对在正常使用和服务情况下出现的有缺陷的部件或技术问题生效。在质保期内由于产品质量造成的有缺陷的探测器将被退回哈尔滨东方报警设备开发有限公司进行保修。

      我公司将对缺陷的性质和责任进行确定。在任何情况下保修都限制在探测器原始成本范围内。对探测器的任何误操作导致的探测器损坏都应由用户负责。我公司将免费对返回保修的探测器进行修理或更换新的探测器。除非在合同中约定，否则本质保不包括现场服务，需要现场服务请与我公司联系。

下列情况不属于质保范围：

1．不按使用说明书要求安装、操作、使用；
2．使用时错误操作；
3．人为或意外损坏。